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3Dee Formlabs Wartungspaket PLUS

1.440,00 

-E-mailsupport
-kostenfreier Telefonsupport
-3x Wartung/Inspektion vor Ort*
-Ersatzdrucker falls eine Reparatur länger als 5 Werktage dauert

sofort verfügbar

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Beschreibung

3Dee Wartungspaket PLUS: 12 Monate: € 1200,-  exkl. Ust

Das Rundum-Sorglos-Paket für professionelle Anwender, wir garantieren eine schnelle und effiziente
Hilfeleistung in Problemfällen damit Ihr Drucker immer einsatzbereit ist und für Sie keinen zusätzlichen
Aufwand entsteht.

Inhalt:
-E-mailsupport
-kostenfreier Telefonsupport
-2x Wartung/Inspektion bei Ihnen vor Ort* (Reinigung, Kalibrierung, Schmierung, Firmware-Check,
Austausch von Verschleißteileninkl. Materialkosten, Reparatur je nach Möglichkeit)
-kostenfreier Ersatzdrucker falls eine Reparatur länger als 5 Werktage dauert
-Verständigung über Upgrades und neue Firmwareversionen per e-mail

 

 

*gilt nur für das Bundesland Wien, für weitere Standorte gibt es einen Aufschlag von € 0,60/km + Ust. aber mindestens € 50 + Ust.

 

Servicebedingungen:


Zahlung: vor Beginn der Serviceperiode

E-mailsupport: wir garantieren einen Online-Support-Service mit einer garantierten Reaktionszeit von max. 48 Stunden (gilt nur für Werktage) wobei eine schnellstmögliche Reaktion angestrebt wird.

Telefonsupport:
Der Kunde ist berechtigt, unser Support-Hotline während der Servicezeiten (Öffnungszeiten) zu bentuzten wo er von unseren Kollegen beraten wird. Eine Problemlösung kann dadurch nicht garantiert werden.

Wartung/Inspektion vor Ort (3Dee Wartungspaket PLUS):Der Kunde ist berechtigt,  während der Serviceperiode dreimalig Wartungsarbeiten/Inspektion anzufordern, die vor Ort beim Kunden, ohne weitere Fahrtkosten satttfinden. Die gewünschten Wartungstermine müssen jeweils 72 Stunden vorher mit der 3Dee Store OG abgestimmt werden. Je nach Möglichkeit kann diese Frist auf Anfrage verkürzt werden.
Das Paket beeinhaltet den Arbeitsaufwand für eventuelle Reparaturarbeiten (vor Ort), das gilt aber nur für Garantie und Gewährleistungsfälle, angenommen dass diese Arbeiten vor Ort erledigt werden können.

Ersatzdrucker: Sollte die Reparatur Ihres Druckers länger als 5 Werktage dauern, wird Ihnen ein Ersatzgerät (gleiches Modell) zur Verfügung gestellt, wahlweise können Sie auch unseren Druckservice in Anspruch nehmen (max. 20 Druckstunden pro Tag, exkl. eventuelle Modellvorbereitung und Nachbearbeitung).

 

 

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