Beschreibung

3Dee Supportpaket: 12 Monate: € 240,-  exkl. Ust

Unser Supportpaket bring für Sie eine schnelle und effiziente Hilfe in Problemfällen, damit Ihr Drucker
immer einsatzbereit ist. Sollten Sie beim Slicen Probleme haben steht für Sie unser Slicing-Service zur Verfügung.

Inhalt:
-E-mailsupport
-kostenfreier Telefonsupport
-2x Jahresinspektion (Reinigung, Kalibrierung, Schmierung, Firmware-Check, Austausch von Verschleißteilen exkl. Materialkosten)
-Verständigung über Upgrades und neue Firmwareversionen per e-mail

 

*gilt nur für das Bundesland Wien, für weitere Standorte gibt es einen Aufschlag von € 0,60/km + Ust. aber mindestens € 50 + Ust.

 

 

Servicebedingungen:

Zahlung: vor Beginn der Serviceperiode

E-mailsupport: wir garantieren einen Online-Support-Service mit einer garantierten Reaktionszeit von max. 48 Stunden (gilt nur für Werktage) wobei eine schnellstmögliche Reaktion angestrebt wird.

Telefonsupport: Der Kunde ist berechtigt, unser Support-Hotline während der Servicezeiten (Öffnungszeiten) zu bentuzten wo er von unseren Kollegen beraten wird. Eine Problemlösung kann dadurch nicht garantiert werden.

Jahresinspektion (3Dee Supportpaket):Die Wartungsarbeiten finden in unserem Geschäftslokal in 1050 Wien statt, Transport des Druckers muss vom Kunden erledigt werden.

3Dee Slicing Service:Vom Kunden wird ein druckfähiges 3D-Modell zur Verfügung gestellt (entweder persönlich oder online) und die gewünschten Druckparameter erklärt. Das Modell wird anschliessend innerhalb von max. 48 Stunden (gilt nur für Werktage, wobei eine schnellstmögliche Bearbeitung angestrebt wird) mit den bestmöglichen Einstellungen und Parameter geslict und das G-Code File dem Kunden zurückgeschickt.