3Dee Supportpaket: 12 Monate: € 240,-  exkl. Ust

Unser Supportpaket bring für Sie eine schnelle und effiziente Hilfe in Problemfällen, damit Ihr Drucker
immer einsatzbereit ist. Sollten Sie beim Slicen Probleme haben steht für Sie unser Slicing-Service zur Verfügung.

Inhalt:

• kostenfreier Premium Emailsupport
• kostenfreier Premium Telefonsupport
• 2x Jahresinspektion bei Bedarf bei uns im 3Dee Store (Reinigung, Kalibrierung, Schmierung, Firmware-Check, Austausch von Verschleißteilen exkl. Materialkosten und exkl. Versand)

Servicebedingungen:

Zahlung: vor Beginn der Serviceperiode

E-mailsupport: wir garantieren einen Online-Support-Service mit einer garantierten Reaktionszeit von max. 48 Stunden (gilt nur für Werktage) wobei eine schnellstmögliche Reaktion angestrebt wird.

Telefonsupport: Der Kunde ist berechtigt, unser Support-Hotline während der Servicezeiten (Öffnungszeiten) zu bentuzten wo er von unseren Kollegen beraten wird. Eine Problemlösung kann dadurch nicht garantiert werden.

Jahresinspektion (3Dee Supportpaket):Die Wartungsarbeiten finden in unserem Geschäftslokal in 1050 Wien statt, Transport des Druckers muss vom Kunden erledigt und bezahlt werden.